Bonitasoft anuncia que acaba de firmar un acuerdo de colaboración OEM con Luminess, un importante actor del ecosistema digital francés que con su lema de "Data Ethique" pone en el centro de la transformación digital la garantía de un tratamiento ético de los datos de sus clientes. Luminess utilizará la plataforma de código abierto Bonita en el marco de su solución Lumia, que constituye la base tecnológica de su oferta de BPO (externalización de procesos empresariales).
Luminess, que celebra este año su 120 aniversario, gestiona numerosos proyectos de flujo documental e industrialización de procesos para sus clientes. Con más de 1/4 de los datos personales de la población francesa procesados en su plataforma, su oferta de digitalización de procesos se basa en tres grandes sectores estratégicos: Salud, Mutualidades, Bancos y Seguros.
Miguel Díaz, Account Manager de Bonitasoft, ha declarado: "La combinación de nuestras tecnologías innovadoras y la experiencia de nuestros respectivos equipos en automatización y optimización de procesos de negocio debería permitir a Luminess aportar más valor añadido a sus clientes y mejorar sus resultados en un contexto en el que la experiencia del cliente suele ser predominante. En efecto, la arquitectura abierta de Bonita debería facilitar la orquestación y la integración de los distintos componentes de Lumia de forma totalmente transparente."
Julien Mirault, Director de Tecnología y Plataforma de Luminess, concluye:
"Con el tiempo, todos los proyectos de nuestros clientes se integrarán en nuestra nueva solución Lumia mejorada gracias a la contribución de Bonita. Basada en una arquitectura dirigida por eventos, construida en forma de microservicios, esta plataforma SaaS se apoya más que nunca en una base tecnológica robusta, escalable y abierta, capaz de garantizar una trazabilidad completa de los eventos y de los datos asociados, todo ello en un entorno certificado y seguro."
Acerca de Luminess
Actor principal del ecosistema digital, el Grupo Luminess, implantado en ocho países, cuenta con cerca de 1.800 empleados en todo el mundo, 600 de ellos en Francia. Líder en "BPO as a service", esta ETI francesa ha hecho de la RSE un eje principal de su estrategia y desarrollo. Como garante de los Datos Éticos, se apoya en su experiencia empresarial y sus competencias tecnológicas para ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades cambiantes de sus clientes, garantizando un marco reglamentario y soberano que tenga en cuenta las cuestiones medioambientales y humanas. Líder mundial en la tramitación de patentes, Luminess despliega su experiencia en diversos sectores de actividad como la banca, la salud, la propiedad intelectual y el sector público. BPO, IA, RPA, automatización de procesos combinada con la supervisión humana a lo largo de nuestros flujos de trabajo aseguran un alto nivel de satisfacción garantizando un tratamiento ético de los datos.
